Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits Senshu réalisées sur ce site entre Furkan Coskun, dont l’adresse est 1 rue de la Côte, 74100 Annemasse, France, et tout client particulier ou professionnel.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite de couleur avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises. Senshu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client vérifie le détail de sa commande avant de la valider et peut la corriger jusqu’au dernier écran. Une confirmation récapitulative est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire. La transaction est traitée par Stripe, qui assure la sécurité des données de paiement. Les numéros de carte ne transitent pas par ce site et n’y sont jamais enregistrés.

6. Livraison

Les délais et les zones desservies figurent sur la page Livraison. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition. En cas de retard, le client peut nous contacter à contact@senshu.fr.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l’exercer, il suffit d’écrire à contact@senshu.fr avant l’expiration du délai. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Retours commerciaux

Au-delà du délai légal, Senshu accepte les retours pendant trente jours à compter de la réception, à condition que l’article soit non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine avec ses étiquettes. Cette tolérance commerciale s’ajoute au droit de rétractation et ne le remplace pas.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des défauts cachés de la chose vendue prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans les conditions de l’article 1644 du Code civil.

10. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, le client s’adresse d’abord à contact@senshu.fr. Une réponse est apportée sous quinze jours.

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas d’échec de cette démarche, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@senshu.fr. Le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr. L’adhésion à un service de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des particuliers.

11. Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité, qui précise les données collectées, leur durée de conservation et les droits dont dispose chaque client.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site, textes, photographies, logos, visuels de produits et mise en page, est la propriété de Furkan Coskun ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, et pour les clients professionnels uniquement, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l’éditeur. Le client particulier conserve le droit de saisir la juridiction de son choix parmi celles prévues par le Code de procédure civile.